FAQ

고장일까요?

서비스센터로 연락하시기 전에 먼저 아래 내용을 살펴주세요.  고객님께서 자주하시는 질문들입니다

전원이 들어오지 않아요
전원 플러그가 빠져 있거나, 스위치가 OFF로 되어 있거나, 정전은 아닌지, 그리고 누전차단기가 내려가 있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
냉각이 약한 것 같아요
  1. 옥외에 설치하여 사용하고 계신가요?
    당사 제품은 옥내용 제품입니다.
    옥외 사용시 제품 성능의 저하, 고장의 원인이 될 수 있으므로 옥내에서 사용해 주세요.
  2. 제품 주변에 발열 물질이 있는지 확인해 주세요.
    실내온도가 30℃이하로 유지될 수 있도록 열기를 제거하고, 통풍을 시켜주세요.
  3. 저장 용량을 확인 해 주세요.
    고내에 식재를 적정용량 이상 넣게 되면, 냉기의 순환이 악화될 수 있습니다.
    적정용량을 확인하시어, 사용 해 주세요.
  4. 제품 뒷벽 간격을 확인해 주세요.
    제품이 벽에 밀착되게 설치하면 방열불량을 일으키는 경우가 있습니다.
    양 사이드 및 뒷면은 10cm 이상, 윗면은 30cm 이상을 띄어 주세요
성에는 어떻게 제거하나요?
직냉식 냉동. 냉장고의 경우 벽면의 냉기를 이용해 냉각시키는 방식이므로 제품 특성상 성에가 생길 수 있습니다. 이때에는 전원을 OFF로 하고 30~40분 후, 플라스틱 주걱으로 제거해 주세요. 날카로운 송곳이나, 칼등은 절대 사용하지 마세요. 벽면이 손상되어 고장의 원인이 됩니다.
소음이 나요
  1. 물 흐르는 듯한 소리는요.
    이러한 소리는 콤프레셔의 냉매에서 발생하는 소리입니다. 고장이 아니니, 안심하고 사용하세요.
  2. 소리가 심하다고 느껴지실 때는,
    제품 설치 바닥이 단단한 곳인지, 제품이 기울어져 있지는 않은지, 벽과 제품이 닿아 있지는 않은지 다시 한번 확인해 주세요
문이 열리지 않아요. (특히, 냉동고의 경우)
문을 닫은 직후 바로 다시 열려고 하면, 열리지 않거나, 무겁게 느껴질 수 있습니다. 이는 고내에 들어간 공기가 급격히 냉각되어 고내의 압력이 변하기 때문입니다. 이러한 경우에는 무리하게 열지 마시고, 2~3분 후에 다시 열어 주세요. 무리하게 열려고 하면 손잡이가 손상되거나, 상해를 입을 수 있습니다.
외벽에 이슬이 맺혀요
주위 온습도가 높을 때에는 제품 외벽에 이슬이 맺힐 수 있습니다. 이는 공기중의 수분이 찬 벽면에 닿아 생기는 것으로 고장이 아닙니다. 일시적인 현상이므로, 마른 천으로 닦고 사용해 주세요.
차단기가 떨어져요
우선 조절기 부위의 물기를 모두 제거한 후 전원코드를 180° 회전 삽입해 주세요